Здравствуйте!
Если перевод был совершен с банковской карты Visa, MasterCard, Maestro или МИР на счет юридический лица компании-мошенников, то есть способ вернуть Ваши деньги!
Согласно правилам Международных платежных систем можно провести процедуру отмены транзакции — чарджбэк. Однако готовьтесь к тому, что этот процесс будет долгим и трудоемким. Итак, как же он проходит?
- Если Ваш случай подходит под условия реализации чарджбэк, то Вы составляете претензию и собираете доказательную базу.
Что считается доказательствами? Скриншоты личного кабинета на платформе “брокера”, в том числе с суммами и датами пополнений депозита, а также записи отклоненных заявок на вывод, переписки с аналитиком или другими сотрудниками, аудиозаписи разговоров и т.п.
Также необходимо предоставить выписку по счету в банке, которая будет доказывать факт перевода денег в мошенническую организацию.
Обратите внимание! Заявление на чарджбэк составляется на двух языках — русском и английском.
- Заявление и все собранные документы Вы направляете в банк-эмитент, с карты которого был совершен перевод аферистам.
После передачи заявления, необходимо запросить статус обращения, поскольку нередко работники банка тормозят процесс до истечения отведенного срока на чарджбэк (540 дней по правилам МПС). Бывает также, что некомпетентные сотрудники игнорируют заявление, чтобы снять с себя ответственность. Как разные банки относятся к чарджбэк, можете прочитать на блоге.
- Вполне возможно, что банк откажет в проведении чарджбэк. Тогда Вам должны предоставить мотивированное письмо с объяснениями. Возможные причины: некорректно составленное заявление, или банк считает собранные доказательства не подтверждают факт мошенничества.
В таком случае советуем обратиться за помощью к опытному юристу. Эксперты НЭС уже не первый год помогают людям. С нами более 3000 пострадавших от брокеров-мошенников вернули свои деньги.
Если же банк не дает объяснений, то, заручившись поддержкой специалиста, можете смело обращаться с жалобой в Банк России.
- Если эмитент все-таки принял заявление, Вам остается только ждать.
Банк инициирует чарджбэк путем направления электронного требования через сервис МПС банку-эквайеру, получившему Ваш платеж. Это процесс не быстрый, и физическое лицо повлиять на него никак не может.
- Эквайер связывается с брокером и запрашивает объяснения. Сопоставляет доказательства, и, если сочтет их достаточными, выполняет отмену транзакции.
Возможно вам откажут в проведении процедуры чарджбэка. Не опускайте руки. Заявление можно подать повторно, предоставив больше документальных оснований. Если “дело зайдет в тупик”, то Вашу ситуацию буду рассматривать в арбитражной комиссии МПС.
По нашей статистике более трети дел по чарджбэк завершаются возвратом средств. Удачи!
К операциям перевода чарджбэк не применяется. Он возможен только в случае операции покупки с участием реквизитов карты.
Здравствуйте, возврат от брокерской компании (или из любой другой интернет компании) можно осуществить с помощью процедуры международных и национальных платежных систем Visa, Master Card, MIR и называется эта процедура - ЧАРДЖБЭК (chargeback) или спорная транзакция.
Схема отработки чарджбэков одинаковая для всех банков:
1. Запрос покупателя. Покупатель пишет в свой банк и просит вернуть деньги.
2. Чарджбэк. Банк-эмитент проверяет, может ли он списать деньги с банка-эквайера по правилам платежной системы. Банк-эмитент списывает деньги с банка-эквайера, выставляет чарджбэк. Банк-эквайер списывает деньги с компании и отправляет ей запрос — она согласна с чарджбэком или будет оспаривать.
3. Компания оспаривает чарджбэк или соглашается. Если компания не согласна с чарджбэком, она отправляет в банк-эквайер доказательства, тот пересылает их банку-эмитенту. Если согласна, ничего не делает или пишет банку-эквайеру, что согласна.
4. Банк-эмитент изучает позицию компании: анализирует доказательства, показывает их покупателю, узнает его реакцию и принимает решение. Если доказательств хватает или покупатель понимает, что ошибся, банк-эмитент отказывает покупателю в возврате. Все отказы — строго по правилам платежных систем. Если нет, банк-эмитент продолжает опротестование и вновь обращается к банку-эквайеру.
5. Продолжение оспаривание чарджбэка. Если покупатель не согласен отказаться от возврата, а компания уверена в своей правоте, спор выходит на второй круг. В этом случае банк покупателя и банк компании вправе обратиться в платежную систему, чтобы она рассудила их.
Но очень часто можно получить отказ от своего банка, так как заявитель не опытен и не грамотно (не поправилам составляет заявление). В этом случае рекомендуется обращаться к профильным юристам.
Источник: https://journal.tinkoff.ru/
Здравствуйте, возврат от брокерской компании (или из любой другой интернет компании) можно осуществить с помощью процедуры международных и национальных платежных систем Visa, Master Card, MIR ... называется эта процедура - ЧАРДЖБЭК (chargeback) или спорная транзакция. В ряде национальных платежных систем название может разниться, но суть одна и та же - возврат своих денег за неоказанную услугу организации.
источник Википедии: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%91%D0%B6
Кроме того, у каждой платежной системы существуют свои ограничения по срокам возврата, максимум (у платежной системы Visa ) - 540 дней.
источник: https://www.visa.com.ru/support/consumer/visa-rules.html
Что очень полезно знать, не имеет значения закрылся ли сайт организации (брокера) , закончился ли срок действия Вашей карты, если срок платежа, в соответствии с правилами платежной системы не вышел, Вы имеете реальную возможность оспорить транзакции - вернуть те деньги, которые ранее отправили брокеру, который не выполняет услуги, в соответствии с публичной офертой.
Пример: Вы отправили деньги брокеру БрокерFX (название вымышленное) 1000 долларов. Прошло 90 дней и брокер не выходит на связь или просто не хочет возвращать Ваш депозит (ситуации разные бывают). При этом - сайт брокера закрылся и срок действия Вашей карты закончился (теперь у Вас другая карта). - Не теряйте надежды, если прошло всего 90 дней (до 540 дней для карты виза и мастер кард и 360 дней для карт МИР ) - то Вы можете официально расторгнуть договор с брокером и подать заявление в свой банка для возврата своих денег, так как по факту услугу от брокера Вы не получили.
P.S. Имеется ввиду именно неполучение услуги, а не мошенничество, так как, если Вы укажете, что против Вас были совершены мошеннические действия - Вас банк направит сразу же в полицию и никто не будет рассматривать Ваше заявление на возврат, а в полиции вряд ли смогут реально чем-то помочь, так как платежи всегда проходят через терминалы стороннего государства (вне юрисдикции РФ или того государства, с которой была Ваша оплата - в этом и хитрость недобросовестных брокеров). А заявления по форме банков есть на сайтах банков (но не всех).
Если остались еще вопросы - пишите, постараюсь ответить!
Здравствуйте!
Для возврата денежных средств, необходимо ознакомится с заключенным договором.
Так при не выполнении принятых обязательств по условиям договора, можете направить письменную претензию с требованием возврата внесенных денежных средств. При откезе подавайте иск в суд. Если в отношении Вас совершены мошенические действия, то обращайтесь в полицию. Потом можете и заявить гражданский иск. Вы претензию подавали брокеру?
Практически никак. Считайте что вы тупо заплатили за свою лень и безграмотность. Т.к. прежде чем открыть счет у якобы брокера, надо было поискать отзывы о нем в интернете.
В следующий раз будете значительно умнее, если вы конечно умеете учиться на своих ошибках.
Если вы перевели деньги мошенникам, можно попробовать сделать чарджбэк. Но шансов на успех мало: придется доказать, что вас обманули, а мошенники стараются делать так, чтобы у вас это не получилось. Практика показывает, что, если в договоре прописан риск потери денег, даже суд бессилен их вернуть.
Посредники не могут изменить процесс работы чарджбэка или как-то надавить на банки и суды. Они могут только написать те же заявления, что и вы. Они это понимают — и прописывают в договорах, что оказывают информационные и аналитические услуги, чтобы при любом исходе дела у вас не было к ним претензий. Посредники могут засыпать все инстанции претензиями, запросами и жалобами, но очень сомнительно, что подобная тактика приведет к спасению ваших денег.
Если вы хотите безопасно инвестировать или потеряли деньги на сомнительных компаниях, надежнее посоветоваться с юристом. Покажите ему договор — он оценит риски и возможность возврата денег. И не доверяйте юристу, который обещает, что суд примет нужное вам решение. Честные юристы так не поступают.
Возврат средств предлагали многие структуры. Все это обман. Потеря составила в общей сложности более 15000 евро. Проще заработать чем вернуть отнятое у вас неправомерным путем. Константин Высоцкий