Как вернуть деньги, которые списали за подписку Яндекс.Плюс, когда я не подключала никакой подписки?

Здравствуйте, Александра!

В подобных сервисах к аккаунту всегда должна быть привязана банковская карта. Может быть она у вас уже была привязана к сервису, и вы случайно оплатили подписку или же прошел бесплатный период пользования и автоматически была активирована дальнейшая платная подписка. Вы можете самостоятельно отменить её через личный кабинет (раздел Подписки Яндекс.Паспорта), но тут нет гарантии, что денежные средства вам вернут. Подписка отменяется на будущее, а в оплаченный период остается доступ к сервисам. Поэтому ещё до отмены стоит обратиться к специалистам и разъяснить ситуацию (объяснить, что хотите вернуть деньги и доступ не нужен).

Первым делом постарайтесь обратиться в службу поддержки. Это можно сделать в специальном чате Яндекс.Плюс. Там проверят, был ли у вас тестовый период и может ли быть произведен возврат средств. Единых правил на этот счёт нет, поэтому всё зависит от конкретного сервиса, через который осуществлена подписка.

Так, в правилах Google по возврату платежей прописано, что при отмене купленной в приложении подписки возврат средств за текущий оплаченный период не производится (исключения составляют отдельные случаи вроде повреждения контента). Отмена ежемесячной подписки действует только со следующего месяца.

Если вам будет необходимо не просто отменить подписку, а вернуть какой-либо товар (купленный в Интернете или в обычном магазине), то советуем нашу бесплатную пошаговую интерактивную Инструкцию «Вернуть товар»

Будьте внимательны в Интернете!