С какой платежной системы сняли? Если с карты, то обратитесь в банк и инициируйте процедуру Чарджбека (возврат платежа). Лучше, что-бы прошло не более месяца в вашего платежа.
ну здесь нужно выявить для себя пару вещей, за что сняли деньги и снимали ли ранее за такую услугу. Чаще всего бывает что снимают годовую комиссию либо подключена какая то функция подключилась. Звонить напрямую в банк и уточнять
Попробуй узнать кто снял, и сколько(в онлайн-банке). Далее позвони в компанию и попроси вернуть деньги! Попробуй так. У меня была ситуация с ivi, мне без проблем вернули деньги.