Если имеется ввиду программа удаленного доступа к рабочему столу от компании "AnyDesk", то обратиться с требованиями о возврате средств можно на их официальном сайте, через форму связи с отделом продаж https://anydesk.com/ru/kontakt/sales . Укажите все требуемые данные и ждите ответа от специалистов.
Однако хочу заметить, что есть сторонние сайты, которое продают свое ПО или перепродают программы от "AnyDesk", например, сайт https://anydesk.ru/ . Если вы покупали программу через них, то возвратить средства будет сложнее. Попробуйте написать в форму обратной связи или на e-mail, куда вам приходило подтверждение покупки программы. Также помните, что если вы стали жертвой мошенников всегда можно обратиться в полицию.
Удачи!