Выяснить, какую ещё боль заказчика может решить ваша услуга. Предложить большее - комплексное решение вопроса. Например заказчик хочет провести рекламную кампанию в Яндекс Директ, а вы предлагаете ему настроить ещё фейсбук, инстаграм, вк и сквозную аналитику с CRM системой, что бы сохранить Лиды для догрева, заниматься повторными продажами существующим клиентам и анализировать эффективность рекламных каналов и кампаний.