Как удалить отзыв на Zoon.ru?
Коллеги, подскажите, пожалуйста, как удалить отзыв с зуна? Клиентка приходила к нам в сеть, осталась не очень довольна сервисом и написала отзыв про наш же салон, но в другом городе(( Хочу его снести оттуда, не знаю что делать. Помогите разобраться, плиз!?
Есть два способа удалить отзывы на zoon.ru. Оба они, правда, подразумевают обращение к администрации сайта.
Для начала зарегистрируйтесь как представитель компании на zoon.ru. Для этого заведите аккаунт обычного пользователя, после чего перейдите по ссылке https://zoon.ru/corp/activation/ и найдите свою компанию. Далее – следуйте инструкциям на экране, там будет указано, как вы можете подтвердить свою принадлежность к указанному юрлицу.
Пожаловаться администрации
Если в отзыве приведена недостоверная, некорректная, заведомо ложная информация, «фейковость» которой вы можете подтвердить, то на публикацию можно пожаловаться администрации:
- Откройте раздел с отзывами и найдите тот, на который хотите пожаловаться;
- Нажмите кнопку «Жалоба»;
- Максимально подробно опишите, почему считаете этот отзыв недостоверным, некорректным или фейковым, приложите доказательства при возможности.
Администрация рассматривает жалобы, как правило, в течение 3-5 дней.
Связаться с автором отзыва (а потом пожаловаться администрации)
Это – единственный вариант, который доступен в том случае, если вы не можете собрать доказательства неправоты автора отзыва и уверены в том, что он фейковый:
- Ответьте на отзыв. Соблюдайте корректность и вежливость. В тексте ответа попросите автора приложить подтверждение – последние цифры номера договора, чека, телефона, клиентской карты и так далее;
- Подождите 14 календарных дней;
- Если автор не ответил – пожалуйтесь на отзыв, указав, что не можете подтвердить покупку.
Если же автор ответил – решите проблему, потому что речь, скорее всего, идёт о конструктивной критике. А после не публично попросите его удалить отзыв.
Самый простой способ удалить отзывы на Zoom
Самый простой способ удалить отзыв с Yell – обратиться к нам. Мы внимательно проанализируем ситуацию и поможем. Кроме того, сейчас действует акция – удаление первого отзыва совершенно бесплатно!
Также мы всегда даём бесплатные консультации. Обратитесь на наш сайт, чтобы получить профессиональную помощь в вашей ситуации.
А сильно страшный отзыв? в ответе на него написать, что она перепутала вас с салоном в другом городе, вам проще не кажется?:) не так вроде замороченно)
Можно попробовать написать модераторам,
возможно отзыв нарушает какие либо правила площадки.
Либо обратитесь к репутационным агенствам)
Они должны помочь)