Проанализировать образ клиента, составить план-схему по основным блокам, они могут включать в себя:
- Цели и ценности, чего ждет и что хочет получить клиент
- Личные данные, род занятий, должность, ожидание от вашей услуги и прочее
- Проанализировать источники информации, которые использует клиент
- Трудности, которые могут мешать приобрести товар
- Что бы клиент хотел избежать при получении услуги или покупке товара
Ориентироваться можно на такую карточку
Первый
День добрый!
Мы в нашем агенстве обычно пользуемся Картой эмпатии Остервальдера-Пинье.
Легко находится в поисковых системах, а главное - он широко известен, что дает возможность общаться внутри команды, с заказчиками и... Читать далее
Обдуманно ответить на ряд вопросов:
- Для чего клиент покупает ваш продукт
- Его основные страхи и возражения
- Уровень достатка, область интересов.
- Типичные проблемы и ожидания
- Срочность решения проблемы
- Пол и возраст
-... Читать далее