Сформировать правила интересующей Вас деятельности достаточно просто. Необходимо взять отраслевые стандарты, применяемые в отношении измерений (испытаний), проводимых в химической лаборатории, и совместить их с процессным подходом к управлению качеством, подробно описанным в ISO серии 9000, предназначенным для постоянного улучшения существующих процессов.
Однако, хорошо сформулированные правила управления качеством - это дух той деятельности, ради которой правила создаются. Хороших бумажных регламентов много, намного больше, чем хороших работающих процессов. Важно сделать так, что бы эти правила работали.
Что бы лучше видеть задачи в их последовательности уже на стадии создания регламента, целесообразно осуществить функциональное моделирование исследуемых процессов. При этом следует учитывать, что в Вашей лаборатории уже существуют процессы в положении «КАК ЕСТЬ». На основе отраслевых стандартов и ISO серии 9000 можно построить процессы «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ». Следует моделировать и фактические и желаемые процессы.
В целях функционального моделирования процессов целесообразно применять методологию IDEF0, позволяющую создавать функциональные модели, отображающие структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, преобразуемых этими функциями. Порядок применения этой методологии описан «Р 50.1.028-2001. Рекомендации по стандартизации. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования". Отображение процессов осуществляется путём создания схем и текстовых описаний.
Построенные функциональные модели процессов «КАК ЕСТЬ» и «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ», со схемами и текстовыми описаниями, станут требованиями и рекомендациями регламента, который позволит управлять качеством деятельности Вашей лаборатории. Однако хорошему регламенту нужно тело - способ его объективации, форма, в которой он будет существовать в действительности.
В современном понимании «бумажный» регламент должен уже на этапе разработки материализоваться в системе автоматизированного управления задачами, выполнение которых им предусмотрено. Такую возможность в полной мере предоставляет Яндекс.Трекер. Но построение такой системы выходит за приделы поставленного Вами вопроса).
С уважением,
Адвокат Сергей А. Комягин