Коммуникатору/пиарщику часто нужно выходить за рамки традиционных инструментов и каналов. И приходится понимать, как его работа влияет на бизнес-цели его компании.
А это значит, что нужно очень хорошо пользоваться аналитикой и данными. Как инструментами так и своей головой. Нужно хотя бы на базовом уровне понимать, что показывают Google Analytics и Яндекс.Метрика. Нужно понимать, как замерять Brand lift и узнаваемость. И знать, как на них влиять.
Нужно очень хорошо ориентироваться в digital-инструментах, от SEO до контекста, от push-уведомлений до e-mail рассылок.
Короче говоря, дружба с журналистами и фоллоу-ап после рассылки пресс-релизов ушли на помойку истории. А пришли знания, анализ и включенная голова.