Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Как сделать чарджбек в Альфа-банке?

Возврат денегБанки россии+1
Агния Кузнецова
  ·   · 2,6 K
НЭС специализируется на возврате денег из недоброс...  · 21 окт 2020

Добрый день!

Для инициирования процедуры чарджбэк необходимо серьезное обоснование. Допустим, Вы перевели деньги по карте Альфабанка в недобросовестную организацию и не получили ожидаемого товара/услуги. Если самостоятельно урегулировать ситуацию не получается: продавец/поставщик услуги отказывается возвращать деньги или просто перестает выходить на связь, то смело подавайте заявление на опротестование платежа в банк, выпустивший Вашу карту.

К заявлению следует приложить все имеющиеся на руках доказательства для опротестования транзакции: от копий квитанций о платежах до скриншотов переписок и аудиозаписей разговоров.

При подаче заявления придется проявить настойчивость, поскольку не все сотрудники Альфабанка знакомы с процедурой чарджбэк. Но помните, что отказать обоснованно Вам могут только в трех случаях:

  • заявление на опротестование транзакции было подано после того, как прошло 540 дней с момента платежа;

  • сумма платежа была меньше 25 долларов;

  • перевод был сделан на карту физического лица.

Все остальные причины отказа противоречат правилам международной платежной системы.

После того, как Вы убедите банк в своей правоте, Альфабанк инициирует чарджбэк путем направления электронного требования через сервис МПС банку-эквайеру, получившему Ваш платеж;

Если есть необходимость, эквайер запрашивает объяснения у продавца/поставщика услуги, сопоставляет представленные документальные основания, после чего выполняет чарджбэк.

Может быть и такое, что в первый раз Вам откажут в возврате средств. Не расстраивайтесь, поработайте над доказательной базой и делайте запрос повторно.

В редких и самых запутанных случаях эмитент и эквайер передают заявление в арбитраж платежной системы.

На сайте нашей компании вы найдете подробное описание того, как оформить заявление на чарджбэк в популярные банки, а также видеоотзывы людей с реальным опытом возврата денег.

Поможем вернуть деньги от недобросовестных брокеров, казино и букмекеровПерейти на allchargebacks.org