Добрый день! Проблема очевидно в аппаратной части сим карты, для этого вам необходимо обратиться в салон связи МТС. Как мы поняли, у вас блокировка PUK. Если с их стороны все нормально, тогда сделайте сброс телефона.
Способ разблокировки зависит от причины, по которой она заблокирована. Если это произошло по причине задолженности, достаточно будет просто пополнить счет.
Если же вы сами заблокировали «симку» после того как, например, был утерян или украден ваш телефон, то вы можете лично обратиться в офис МТС, попробовать восстановить доступ через личный кабинет или позвонить по номеру 0890 (если будете звонить с МТС) или 88002500890 (если будете звонить с номеров других операторов или с городского телефона). Оператор подскажет вам оптимальный способ восстановления вашей SIM-карты.
Если сим-карта была заблокирована по причине нулевого баланса, то пополнением счета, а если же она была заблокирована по прошествие долгого времени неиспользования и не определяется в телефоне, то только обращением в салон сотовой связи.