Снижение размера неустойки осуществляется только на усмотрение суда. Это его право но не как не обязанность, так же суд смотрит на баланс интересов обоих сторон.
Главное основание для уменьшение процента неустойки – принцип соразмерности. Приведу простой пример для наглядности. Вы заняли денег в сумме 50 000 (пятьдесят тысяч рублей) под 10 % (десять) процентов в месяц. Неустойка в её различных вариациях (штраф, пеня) за не уплату вовремя и просрочку срока составляет 300 % (триста процентов). Вот эти триста процентов и можно уменьшить. Банки и микро финансовые организации, а так же коллекторы по договору уступки права требования (цессии) очень часто их завышают. Они играют на правовом безграмотности граждан и ставят заёмщика в очень не выгодное положение. Уменьшение неустойки (штрафа, пени) решается только в судебном порядке. Для этого в зависимости от ситуации, чаще всего в качестве ответчика, необходимо будет подготовить процессуальные документы (возражение на исковое заявление, ходатайства).