Как работать с негативными вопросами на различных сервисах? Например - Яндекс.Карты.

2 варианта: либо молчать и игнорировать, либо разбираться - связываться, выяснять причины проблемы, улучшать сервис, давать недовольному клиенту бонусы и компенсации