Как работает холодный обзвон?

Если речь идет про обзвон людьми, то принципы очень простые.

1) Собирается или покупается база, которую обзванивать на основе критериев целевой аудитории.

2) Прописывается воронка продаж с этапами, стадиями, скриптами и прочими техническими и интеллектуальными элементами для того, чтобы было понятно как привести холодные дозвоны в продажи.

3) Найм сотрудников и обеспечение нужными техническими и интеллектуальными продуктами. CRM-система, скрипты продаж, обучение продукту, знакомство с целевой аудиторией и т.д.

4) Организация бизнес-процесса на основе предыдущих трех пунктов с учетом каждого.

Примерно так работает холодный обзвон с точки зрения того, кто его организует. Этапы могут разниться отличаться чем-то или могут быть дополнены новыми пунктами. Данный пример несет достаточно базовый характер.