Добрый день!
Какая у Вас страховая?
- Вы хотите продлить в этой же страховой?
- Хотите перейти в другую страховую?
В любом случае вариантов несколько. Это может быть офис страховой, агрегатор или агент.
Агент, равно как и при оформлении в офисе, более сведущ в нюансах. Агрегаторы действуют по шаблону. Часто отказывают по разным причинам. Здесь агент может помочь. И в офисе аналогично могут помочь))