Здравствуйте, сегодня столкнулась с такой проблемой.
Не так давно заболела, горло, кашель, температура всю ночь, утром решила поехать к врачу, чтоб узнать, как лечиться и, возможно, взять больничный.
Связалась сначала с общей регистратурой по Москве (или как она называется?) объяснила ситуацию, сделав акцент на том, что я - приезжая. Девушка весьма доступно и неплохо мне объяснила, чтоб я связалась с регистратурой своей поликлиники, сказав номер телефона и ее адрес. Что я, в принципе, и сделала.
Там я также сообщила, что приезжая, рассказала о том, что заболела и что нужно к врачу. Мне сказали, подъехать, взяв с собой паспорт, полис и снилс. Мол, подойдете в регистратуру, вам выдадут талон и пройдете по нему.
Поехала по нужному адресу, вот здесь началось что-то странное. Наиболее хорошо к моему вопросу отнеслась лишь молодая девушка, что сидела в регистратуре, она мне объяснила, что нужно подняться на 4 этаж и прикрепиться к поликлинике... Иначе она не сможет выдать талон. Я пошла на 4 этаж, мне отказали, поскольку полис у меня по МО, а им нужна Москва. Сообщили, что нужно обращаться в страховую компанию сначала, где мне поставят печать какую-то, потом что-то еще там делается в течение трех рабочих дней... Хорошо, допустим. Сделаем. Но к врачу то надо сегодня. Я и задала этот вопрос, как попасть тогда к врачу? И какому вообще нужно то?
На это мне весьма грубо ответили, да и вообще вели себя не слишком вежливо, хотя я старалась говорить спокойно и не выносить никому мозг. Так вот, мне ответили, что на первый этаж к дежурному врачу - окей.
Пошла вниз, подошла еще к какому-то сотруднику (вроде как дежурный администратор) спросила, что и как. Мне опять пошел весьма грубый ответ: в порядке живой очереди идите.
Вот тут я заступорилась. Прошла к нужному кабинету и поняла следующее: я туда не пробьюсь. Там все по талонам. Меня - никто вообще пропускать не станет, думаю, это понятно. Расстроенная... Поскольку я никогда не встречалась ранее с подобным, я просто ушла оттуда и направилась домой, с желанием связываться уже с частными клиниками. Но все же, у меня вопрос, как в таких ситуациях вообще куда-то попадать? Мне просто рассказывали, что если есть полис, неважно какой, обязаны принять. И даже если его и нет, первая помощь оказывается.
Сейчас пришла домой, опять температура. Препараты, которыми я пользуюсь, мне не помогают, в больницу попасть не удалось.
То, что Вам отказали в обслуживании - это прямое нарушение закона. Согласно закону № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан» Вы можете получить медицинскую помощь в любом городе РФ, независимо от того, где получен полис. И ни к какой поликлинике прикрепляться для этого не нужно. Если Вам отказывают в приёме - ссылайтесь на выше упомянутый закон и пишите заявление на имя главного врача. Это, в большинстве случаев, действует на медработников. Если же Вас не приняли и состояние здоровья ухудшилось - обращайтесь в суд для компенсации материального и морального вреда. Отказ в оказании помощи пациенту грозит медработнику уголовной ответственностью. И да - попросите, чтобы отказ Вам оформили письменно и зафиксируйте всё на видео. Удачи и не болейте!!!