Как помочь человеку сформулировать ответ на вопрос, когда у него недостаточно знаний для ответа без "поддержки"?

Например, когда человека просят оценить объективно свои реальные ощущения: "как сильно болит", "насколько комфортно", но хочется получить более развернутый ответ, чем "нормально"