С учетом того, что вами оформлена «заявка в службу видеонаблюдения» (имеется номер заявки) заключите с адвокатом Соглашение на предоставление услуги по возмещению ущерба от дорожно-транспортного происшествия.
В один из пунктов Соглашения адвокат должен включить примерный текст: в целях оказания помощи в получении видеозаписи с места дорожно-транспортного происшествия, направить адвокатский запрос в «службу видеонаблюдения».
На бездействие сотрудников полиции рекомендовал бы подать жалобу руководству МВД (ГИБДД его структурное подразделение).
К сведению: Федеральный закон от 31.05.2002 N 63-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2021)
Статья 6.1. Адвокатский запрос
- Адвокат вправе направлять в органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения и иные организации в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, официальное обращение по входящим в компетенцию указанных органов и организаций вопросам о предоставлении справок, характеристик и иных документов, необходимых для оказания квалифицированной юридической помощи (далее - адвокатский запрос).
- Органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения и иные организации, которым направлен адвокатский запрос, должны дать на него ответ в письменной форме в тридцатидневный срок со дня его получения. В случаях, требующих дополнительного времени на сбор и предоставление запрашиваемых сведений, указанный срок может быть продлен, но не более чем на тридцать дней, при этом адвокату, направившему адвокатский запрос, направляется уведомление о продлении срока рассмотрения адвокатского запроса.