Специальная форма для отказа от операции в банке Тинькофф высылается после обращения в службу поддержки банка через личный кабинет. Специалистами проверят все данные, связанные с этой операцией, а после вышлют вам форму, которую необходимо будет заполнить и подписать. Для этого вам придется распечатать ее, заполнить и прислать специалистам банка в отсканированном виде. Кроме того, банк может запросить дополнительные документы и подтверждения того, что операция была проведена ошибочно, нелегально, либо же вы не воспользовались услугой, которую оплатили.
При этом стоит обратить внимание, что срок подачи заявление на отзыв или несогласие с операцией должен происходить не позднее чем с рок до 30 дней со дня проведения операции. Об этом говориться в «Условиях комплексного банковского обслуживания физических лиц банка «Тинькофф»:
«7.2.5. Контролировать все операции, совершаемые по Картсчету и сверять свои данные с Выпиской. В случае несогласия с информацией, указанной в Выписке, Клиент обязан в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты формирования Выписки заявить о своем несогласии в Банк. По истечении вышеуказанного срока при отсутствии претензий от Клиента информация в Выписке считается подтвержденной Клиентом».
Кроме того, если при проверке специалисты банка выяснят, что вы осознано совершили операцию, то эти действия будут классифицированы как ошибочное оспаривание, и вам не только не вернут деньги, но и могут дополнительно наложить штраф.
«Банк имеет право начислить штраф в сумме 1 000 (одна тысяча) рублей по каждой оспариваемой операции, если в ходе рассмотрения заявления будет установлено, что Клиент имеет причастность к данной операции, либо операция стала возможной вследствие нарушения Клиентом настоящих Общих условий и порядка использования Расчетной карты, Банкомата, Интернет-Банка и/или Мобильного Банка».
Источник: Банк «Тинькофф»