Елена, добрый день. В соответствии с указом Мэра Москвы приостановлена возможность использования для бесплатного проезда транспортного приложения социальных карт для граждан в возрасте старше 65 лет, а также граждан, имеющих заболевания, перечень которых определен Департаментом здравоохранения города Москвы. Таким образом, в целях исполнения Указа Мэра Москвы № 68-УМ транспортное приложение социальной карты для указанных категорий граждан временно заблокировано.
Для обработки вашей персональной ситуации вы можете обратиться к нам в аккаунты @karta.moskvicha во всех социальных сетях, указав номер карты.