Мои деньги банкомат однажды "съел", но не перевёл на карту и не выдал чек. Пошарив рукой в купюроприёмнике и не нащупав искомое, я позвонил в службу поддержки банка, обслуживающего мою банковскую карту. У меня приняли заявку и сообщили, что деньги я смогу забрать после инкассации банкомата - спустя, примерно, неделю. По прошествии этого срока я позвонил в банк, узнал, что инкассация прошла и можно забрать деньги. Собственно, это я и сделал, придя в филиал своего банка.
У меня была такая ситуация, деньги вернули через 2-3 рабочих дня. Так что, наверное, Альфа молодцы
На банкомате есть телефонный номер технической поддержки.Можете позвонить туда.Если вы в отделении банка,то можете обратиться к служащему банка.