Добрый день!
Система распознавания Битрикс24 подразумевает, что после однократного полного заполнения карточки контакта или компании в дальнейшем клиент будет автоматически распознаваться. Лиды будут создаваться многократно, а сделки в зависимости от того, как они появляются. На то, сколько сделок будет создаваться влияют поля название, источник и цена.
Помимо этого существуют решения от партнёров, которые могут решить эту проблему, но они тоже требуют определённых настроек.