Добрый день! Вот подробная инструкция:
Перейдите на сайт account.live.com/acsr и укажите адрес электронной почты, номер телефона или имя пользователя для учетной записи, которую вы хотите восстановить.
Укажите адрес электронной почты (отличный от адреса, который вы хотите восстановить) для связи с вами по поводу вашего запроса.
Введите символы, которые видите на экране, чтобы доказать, что вы не робот, и нажмите кнопку Далее.
Появится всплывающее окно с просьбой подтвердить адрес электронной почты для связи. На указанный адрес от нас придет письмо с кодом безопасности.
Введите этот код и нажмите Проверить.
Проверка занимает до 24 часов.
Здравствуйте! Всю необходимую информацию о сбросе и восстановлении пароля для учетной записи Microsoft Вы можете прочитать на официальном сайте: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password