Можно ли вернуть Ipad?

Приобретён 26 окт 2020 через интернет-магазин Re-Store, то есть дистанционная торговля. Я знаю, что у меня есть 7 дней на возврат, при условии, что сохранён товарный вид и потребительские качества. 27 окт 2020 я был в магазине и мне отказали, сказав, что товарный вид не сохранён, так как я активировал планшет. То есть, потерялся товарный вид потому, что после активации пошла гарантия от Apple. Предложили написать претензию, которую будут рассматривать 10 дней. Если я напишу, то мои 7 дней получаются истекут? Или срок перестанет считаться с момента подачи претензии?