Здравствуйте, мы на своей практике сталкивались с данной проблемой, решение очень простое это снять защитное стекло и протестировать, если проблема останется то мы рекомендуем обратится в специализированный сервисный центр, если же проблема уйдет то скорее всего стекло было либо низкого качества либо браком