Конечно, интернет магазинам будет полезен крауд-маркетинг. Это один из способов продвижения онлайн, который будет только на пользу. Главное - делать это аккуратно, без подозрений поисковых систем и для отзывов подготовить максимально естественные отзывы.
Да но только надо уметь этим инструментом пользоваться!