Во-первых, далеко не каждый вопрос удостаивается ответа. Некоторые висят неделями и месяцами без ответов. Они могут быть неинтересными или глупыми, причины разные.
Во-вторых, есть кнопка "Все", куда заходит большая часть посетителей. А там мониторить вопросы проще некуда.
В-третьих, у задающего вопрос есть возможность отправить его "Эксперту". "Эксперт" получает уведомление о вопросе и может на него ответить.
Как-то так это и работает.