Здравствуйте! Что бы можно было ответить на ваш вопрос, необходимо понимать: А) Где "висит" долг; Б) Кому вы предоставили "документ с банка что задолженности нет"; И) Кто именно вам позвонил и сказал "что есть?"
Помните - правильно поставленный вопрос, это половина ответа.