Смотря откуда идёт посылка. Например с али или Joom восномном посылки идут с трек номером, и для того что бы забрать посылку вы должны сказать этот код (или отсканировать) после этого вам на телефон придёт уведомление с еще одним кодом, когда вы его скажите вам отдадут посылку. У меня так было всегда, но возможно будут какие то исключения. А если заказать например Валбериз то там намного проще, вам нужно будет просто сказать код который вам дадут после покупки.