Что такое извинения - это искреннее раскаяние за совершенное. Обидеть человека не сложно, это можно сделать целенаправленно, случайно, можно даже не понять, что вы обидели человека. Но вот признать, что вы возможно были не правы и заставили человека страдать, это намного сложнее. Этому может помешать разные факторы - гордость, гордыня, упрямство, глупость. Но если вы искренне раскаиваетесь, то банальное "извини" на телефон или мимоходом не пройдет. Ведь это не принесет удовлетворение ни вам ни тому, кого вы обидели. Тут нужно поговорить. Извиниться смотря в глаза и объяснить, почему вы так поступили. Выслушать вторую сторону и если вы даже убедились, что сказанное вами было правильно и вы не изменили своего мнение, то нужно принести извинения, за тон, резкость в высказываниях и причинённые страдания. Тогда это будет этично. А если вы не раскаиваетесь, то и извиняться не стоит. А тому, кого вы обидели подумать, нужно ли с вами общаться в дальнейшем, если вы так поступаете.