Если в произошедшем виноват водитель автобуса – то конечно положена!
К примеру он мог резко затормозить или сильно маневрировать на дороге. Или в Вашем случае не убедился, что все пассажиры вышли или зашли и закрыл дверь. Или еще хуже открыть дверь не дождавшись остановки автобуса. Падение в автобусе или травма рассматривается, как один из видов ДТП.
Первое, что надо сделать это сообщить водителю и вызвать скорую и ГИБДД для фиксации ДТП.
Если водитель откажет в остановке, то сфотографировать данные транспортной компании, водителя и страховой компании. В идеале взять тел. номера свидетелей. А водителя в последствии ждут штрафы.
Третье – сохранить билет и обратиться в для медицинское учреждения для оформления и лечения травм (сохраните чеки тоже). И заявить в полицию, если водитель отказался вызывать инспекторов на место.
Далее с документами из больницы и ГИБДД обратиться в страховую компанию перевозчика или к самой транспортной компании (при отсутствии данных о страховке) с требованиями (претензия или заявление) о компенсации вреда здоровью. Компенсация установлена законом до 2х миллионов рублей в зависимости от полученных травм. Также предусмотрена компенсация утраченного дохода за время лечения.
Если страховая компания откажет или мало выплатит, то тогда уже обращаться к юристам и в суд. В суде можно взыскать еще и моральный вред с водителя. Существуют эксперты, которые бесплатно помогут посчитать весь ущерб здоровью, чтобы страховая не обманула ;)