Если Вы произвели оплату на другой пакет, и активация пакета уже произошла, то деньги перенести на другую услугу не получится, так как списание средств уже произошло и услуга активна, если деньги попали на ваш лицевой счет, в этом случае их можно перенести на нужную услугу.
В личном кабинете это сумма у вас наверное находится с пометкой "Зарезервировано для ...."
Войдите в личный кабинет и проверьте, если это так - перенесите деньги на личный счет и потом оплатите нужную услугу.
Личный кабине триколор?