В первую очередь, необходимо обратиться в службу поддержки компании Apple, 8–800–333–51–73 (звонок бесплатный), и уточнить действительное происхождение аппарата. Если оригинальность не подтвердится, напишите в письменном виде претензию салону связи, где приобретался телефон, опишите проблему, приложите снимки экрана страницы с проверкой оригинальности аппарата и напишите возможные варианты решения проблемы в досудебном порядке (возврат средств или обмен аппарата). Если на Вашу претензию не последует ответа, Вы в праве написать исковое заявление в суд. Необходимо к заявлению приложить чеки и снимки экрана.