Здравствуйте, Андрей! Возможно, у вас есть подписная колонка, у которой не завершён срок подписки. В любом случае вам нужно написать в поддержку Яндекса (например, через Приложение Яндекс: "Устройства -> Настройки -> Форма обратной связи") - и вам обязательно помогут разобраться с платежами.