Вероятнее всего - разрядился аккумулятор. Литиевые аккумуляторы очень капризны как к режимам заряда/разряда/балансировки, так и к температуре окружающей среды.
Возможны и другие неисправности, поэтому лучше найти ремонтную мастерскую, а не ставить диагноз по Интернету.
Если Вы уже проверили розетку, сетевой кабель, зарядное устройство, а они работают и надёжно соединены, советую обратиться в сервисный центр. Как правило за месяц Электросамокаты не могут испортиться из-за саморазряда.
Если 5 часов во время зарядки горел красный огонёк, скорее всего аккумулятор в порядке, а проблема в электронике самоката. А если красного огонька Вы не видели, тогда почти точно надо менять батарею.