Как я понял, автомобиль каршеринга ? Напишите в поддержку, сделайте все необходимые фото, объясните ситуацию.
Но будьте готовы, что ремонт будет за ваш счёт.
Если конечно каршеринг не пойдёт вам на встречу. И умалчивать эту ситуацию тоже не целесообразно, могут за ремонт кругленькую сумму запросить.