В первую очередь надо выяснить, в чём причина низкой скорости. Например подключиться к сети другим устройством и замерить скорость или если у вас Wi-fi попробовать подключиться по проводному соединению и сравнить. А так если у вас не ADSL соединение то такая скорость конечно крайне низкая и это не нормально.