Вероятно, ваш рекламный кабинет заблокировали. Вернуть деньги за таргет - такой возможности нет! Вы запустили рекламу, Facebook работал (крутил вашу рекламу). Соответственно, и списал деньги за всю выполненную работу. Почему он вам должен их возвращать?!)
- Чтобы разблокировать рекламный кабинет, вам необходимо определить причину вашей блокировки.
- В зависимости от причины, выберите правильный способ связи с техподдержкой Facebook.
- Заполните форму и направьте в техподдержку.
Через сколько времени Facebook восстановит рекламный аккаунт?
Это зависит от 2-х факторов: причина блокировки аккаунта и день обращения в техподдержку.
Техподдержка, как правило, отвечает в течение 1-3 рабочих дней. Выходные и праздничные дни в эти сроки не входят. То есть, если вы отправили форму в субботу, то в лучшем случае вы получите ответ только во вторник.
- Если причина несерьезная (смена ip, например), то аккаунт примерный срок восстановления аккаунта от 1 до 3 суток.
- Если вы нарушили правила рекламы, то понадобится больше времени. Но в этом случае есть риск, что вас не разблокируют.