Скорее всего они именно "Зависли", вы не первый кто жалуется на этот сайт. Вам стоит пользоваться финансовыми организациями, чья надежность не поддается сомнению, и у них уже есть обширная база клиентов. Это не про pai trio.
Вы можете обратится тех. поддержку, или позвонить по телефону на сайте, но вряд-ли это вам поможет.