Есть два варианта, что с телефоном:
1) "устала" (выработала свой ресурс зарядов и разрядов) батарея - замена батареи;
2) вышел из строя, либо не корректно работает контроллер заряда телефона.
По обоим вариантам вам необходимо обратиться в ремонтную мастерскую, если аппарат на гарантии - в гарантийную.
Можно поменять аккумулятор на новый. Но вообще при 15-20 % заряда у многих телефонов процент заряда быстрее падает по сравнению с тем когда батарея заряжена больше половины