Примерно для того же, для чего нужны отрицательные, а так же иррациональные и рациональные - чтобы ловко и умело решать всякие задачи, которые не решаются в простых и умозрительные натуральных числах.
Комплексные числа нужны для описания тех процессов, которые мы не "видим". Допустим, как ток течет в электрической цепи, как он проходит через разные сопротивления, конденсаторы и тд.