Это когда ты зашел на сайт по интересующие тебя тематикой и ты бессознательно ты остаешься на этом сайте.
Есть даже специальное направление в веб-дизайне оно называется UI, оно отвечает за расположение элементов на странице их размер и т.д. Кстати, можно самому попробовать создать крутой юзабилити при помощи конструкторов сайтов, к примеру эти https://web-sites.biz/
Usability - это удобство использования. Применительно к сайту речь идет об удобстве его использования в плане навигации, меню, фильтров, калькуляторов, адаптивной версии и прочее.
как мне исправить ситуацию