Навскидку, Римантас Кочюнас "Психологическое консультирование", там есть глава про работу горя.
Но то, что пишет он, и не он, - да, кратко в ответе выше Екатерины Михайловой.
Здесь ключевая помощь - быть теми ушами, в которые человек снова, и снова, и снова может говорить ртом про свои чувства.
С этим всегда основная проблема и дефицит.
Чувства требуют выражения, размещения, проживания. Причём на протяжении времени. А "грузить" знакомых и близких не хочется, да и они мучаются, воображая, что если им такие страсти говорят, то надо "помочь". А "помочь" в смысле бери больше - кидай дальше - непонятно как, - невозможно попросту обычно. Тогда у слушателя неловкость и бессилие.
Ну так вот главное - понимать, что слушать и быть с человеком в эти недели и месяцы и есть помощь. Более чем правильная.