Доброго времени. Для доступа к сайту вами используются браузер или мобильное приложение. И в том, и в другом случае, софт имеет свойство засорять файловую систему устаревшим кешем, куками и временными файлами.
Если проблема проявляется в браузере, первым делом нужно попробовать войти в систему используя другой софт, либо:
- Отключите блокировщик рекламы и обновите версию браузера на официальном сайте;
- Удалите временные файлы — кеш и куки через настройки браузера, либо с помощью программы CCleaner;
Для смартфона инструкция похожая. В случае использования браузера — подойдет инструкция выше. Для мобильного приложения:
- Откройте настройки, далее “Все приложения”;
- Найдите нужное приложение;
- В настройках приложения нужно выбрать “Очистить данные”, “Очистить кеш” или “Стереть данные”. В новых версиях Android или оболочки MIUI в Xiaomi данный пункт называется просто “Очистить”.
После этого, приложение начинает работать без ошибок.