Кошки могут расчёсывать область шеи и холки по множеству причин: это может быть аллергическая реакция (чаще всего - блошиный дерматит, поэтому первое, что стоит сделать - это прогнать паразитов), может быть грибок, или даже проявление каких-то более серьёзных заболеваний, например, проблемы с почками. Отнесите животное к ветеринару, там сделают необходимые анализы и возьмут пробу на грибок, чтобы было понятно, от чего лечить.