Написать можно на почту zapret-info@rkn.gov.ru
Либо отправить обращение на сайте https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Просьба как можно подробнее описать ситуацию в письме.
Напишите пожалуйста в личные сообщения, я кину вам ссылку на загрузку одной программы, которая возможно поможет вашей проблеме с телеграмом, ссылка есть в моем профиле