Что делать, когда коллекторы требуют долг?

Если вы по определенным причинам не выполняете кредитные обязательства и взыскатели требуют немедленно вернуть долг, рекомендуем действовать так:

1) Попросите взыскателей представиться и сообщить, какой организации была передана задолженность. Ваша цель на этом этапе — получить максимум информации. Уточните основания, по которым действуют коллекторы, точный размер долга, процентов и так далее. Это очень важно: не начинайте диалог с взыскателями, пока они не представятся.

2) Проверьте документы. Посмотрите, указана ли в кредитном договоре возможность привлечения коллекторов и передача сторонней компании сведений о вашем долге. Если в соглашении таких условий нет, и вы не давали письменного согласия на переуступку долга, то все вопросы о задолженности обсуждайте только с представителями банка.

3) Проверьте, законно ли работает коллекторское агентство. Если оно работает легально, то обязательно будет зарегистрировано в реестре на сайте ФССП. Не нашли там коллекторов, которые к вам обратились? Сообщите им, что вы не собираетесь продолжать общение, так как их деятельность незаконна.

4) Если коллекторы действуют в рамках закона, можно попробовать с ними «договориться». Обсудите, какой график расчетов будет применяться. Если у вас нет денег, сообщите об этом, и предложите удобный для вас вариант возврата кредита (например, отсрочку). К сожалению, коллекторы почти никогда не идут на такие уступки.