Решение простое: выполнить полный сброс наушников.
Для начала их отключить: зажимаем сенсорные панели на обоих наушниках, пока не загорятся красные индикаторы.
Далее еще раз зажимаем оба наушника примерно на 30-50 секунд. Сначала они включатся (замигает белый индикатор), далее, спустя 10-20 секунд, индикаторы засветятся красно-белым и помигают 2 раза.
Все это время продолжаем держать до тех пор, пока они пару раз не помигают и не погаснут на несколько секунд, затем еще несколько раз померцают. После этого наушники полностью будут сброшены.
Убираем их в кейс, снова достаем оба, левый наушник начнет искать правый наушник, синхронизируется с ним, после этого можно подключаться к телефону.
Если после сброса телефон начал видеть левый и правый наушники по отдельности, нужно подключить к телефону только правый, а когда он начнет воспроизводить звук, потребуется нажать кнопку включения на левом — он должен подключиться к правому.
Если с первого раза не получилось, попробуйте выполнить сброс еще раз. Также в крайнем случае не помешает очистка данных приложения «Bluetooth» на вашем устройстве.