Ну первое.Попробуйте удалить данные в программе,почистите кеш,память.Если не поможет.Удалите программу и установите по новой.Если не будет работать и вы её устанавливаете из магазина приложений,значит он неподходить для вашего дэвайса,возможно у вас старая ОС и прога на неё не идёт.