Неисправность реестра проводника Explorer, либо просто неисправность реестра системы. Для начала войдите в меню "исправления ошибок запуска! КАК это сделать - вот (как только Вы нажали кнопку СТАРТ ноутбука - сразу начинайте много раз нажимать F8) - откроется меню Безопасного запуска и т.д. ниже..... есть раздел типа "Исправление ошибок запуска или просто исправление ошибок".
Возможно выражаюсь не точно - но смысл сохранил!
Далее увидите, что будет происходить и сориентируетесь по факту процесса. Иногда эти стандартные методы не помогают - в ином случае рекомендуем переустановить Windows.